初夏的韶山，红色文化浸润每一寸土地。
毛泽东广场旁的志愿服务驿站里，“636”志愿者正为游客讲解红色故事；清溪镇火车站社区的“爱晚学校”服务点前，“红马甲”们正为老人修剪头发；卷烟零售终端的便民服务柜上，雨伞、急救包整齐摆放，随时等待有需要的游客……
今年以来，湖南韶山市烟草专卖局（分公司）以“文明实践+”模式，整合红色资源、社区服务、便民设施，打造具有韶山特色的文明实践阵地，推动新时代文明实践从“全覆盖”走向“更暖心”。
以红育人，让文明根植红色基因
“中共韶山特别支部，点燃了‘中国农村革命第一簇星火’，并以燎原之势逐渐引向全国……”在韶山“红心烟邮驿站”，该局（分公司）“红心宣讲团”志愿者彭宇成正为来韶游客们讲述党史。驿站里，一本本红色书籍整齐陈列，书页间夹着游客手写的感悟：“韶山的文明实践，让红色基因有了更温暖的表达，让每一个来到这里的人都感受到了历史的温度。”
该局（分公司）党建人事室负责人胡淑爱介绍，自2022年“红心烟邮驿站”成立以来，10余名党员志愿者组成宣讲团，累计开展红色宣讲150余场，接待参观学习群众2000余人次。该局（分公司）还联合零售客户功能型党支部，吸纳了20多名零售客户党员加入宣讲队伍，让更多人成为红色文化的传播者。
青年党员在毛泽东青年塑像台宣讲红色故事
沿着韶山核心旅游景点，该局（分公司）“红心之声”分布地图串成文明实践链。在韶山烟草“客户之家”每日播放红色纪录片，“636”旅游特色终端提供免费讲解，韶山游客换乘中心的“红色书屋”免费向游客展示红色书记500余册。在“追寻初心之路”红心研学线路上，党员们定期组织“重温党史忆党恩”“学雷锋志愿服务”等活动，今年已吸引10余批联建单位、500余人参与。
该局（分公司）青年员工杨槟羽在留言簿上写道：“在韶山，每一步都走在红色历史里，每一次实践都让文明更鲜活。
精准服务，把需求送到群众心坎
“多亏烟草局的志愿者帮忙，我家的农产品再也不愁销路了！”韶山市杨林乡农民张在奎握着志愿者的手连连道谢。
自2021年以来，该局（分公司）大力推进湘村“636”卷烟零售终端建设，不仅从建设美丽乡村入手，营造亮丽舒心的消费环境，还内设便民邮局、农产品直播间、惠农服务点，成为村民家门口的“便民中心”。
德源超市店主汤林使用店铺管理系统
杨林乡的德源超市就是其中一家。在客户经理的指导下，店主汤林收集了来自周边农户的20余种本地特色农产品，开辟“乡村好物”专区做特色陈列，并依托直播和湘潭烟草的“乡村好物直通汇”线上渠道，让韶山的火焙鱼、剁辣椒等特色农产品走上更多人的餐桌，帮助农户实现增收20余万元。
店主汤林高兴地说：“把自己的小店经营好，不仅能为一家谋生计，还能力所能及地帮助乡亲们解决实际困难，助力乡村经济发展，我感到生活很有奔头。”
全民参与，从点点“星火”到万众同心
“如果游客需要帮助，我们随时都在。”在韶山毛泽东广场，“星火”志愿者队员黄果林指着胸前的红马甲说。
“星火”志愿服务队在景区开展志愿服务
这支由韶山市局（分公司）20名党员和50余名卷烟零售客户组成的“星火”志愿服务队，每逢节假日都分批次在景区开展志愿服务，累计服务时长超5000小时，成为韶山一道流动的红色风景线。
“上次孩子在这里走失，多亏志愿者帮忙找回，他们的服务真是暖到了心坎里。”来自长沙的游客王先生感慨道。
除了在景区开展文明劝导和志愿微服务，“星火”志愿服务队还经常与社区联合，开展困难客户帮扶、植树行动、入户宣传等各类志愿活动。
“一次次的奉献和互助，不仅密切了客我关系，还广泛凝聚了零售客户力量，共同担当社会责任，树立文明新风。”该局（分公司）客户服务分部主任庞林说道。
从红色宣讲到助农惠民，从景区服务到社区帮扶，该局（分公司）始终坚持以红育人、以情惠民，让红色基因与文明实践同频共振，让服务触角延伸至群众最需要的地方。
该局（分公司）党组书记、局长、经理丁艳表示：“下一步，我们将持续深化‘文明实践+’模式，整合更多资源、创新更多载体，推动新时代文明实践在韶山大地结出更多暖心硕果，让文明之光照亮乡村振兴与红色传承的奋进之路。”（盛灿）
