长春晚报记者 李奔
爱美之心人皆有之,21岁的林丽(化名)是个爱美的女孩,她没想到一次洗眉,就让她付出了几乎被“毁容”的代价,身心遭受巨大伤害。9日,离洗眉过去5个月了,林丽外出几乎都戴着眼镜、口罩,事情发生后,美容院负责人曾带她就医两次,第三次就医时间到了,负责人从电话不接、到微信拉黑,再不露面处理此事,5月下旬,美容院出兑了。后续治疗还要两三万元,每天擦药看着虽然愈合但毛囊被破坏再不能长眉毛结疤的眉部,林丽很痛苦、无助。
女孩洗个眉结果遭遇被“毁容”
林丽是通化梅河口人,在高新区一家单位上班。爱美的她去年在家乡的一家美容院文眉,可是文完之后,她嫌眉形老气,决定洗掉,随后,这家美容院免费给她洗了两次。3月6日,林丽走进了磐谷路高新园区御红颜古法养生美容院(以下简称御红颜),林丽想,只是简单的洗眉,她就近处理省着回梅河口麻烦。
“我在御红颜花200元激光洗眉,结果洗完之后非常不好,像毁容一样,皮肤一直不愈合,还流脓水。我洗完自己也有买消炎药吃,以前洗过两次都没这样。”林丽说,当时给她洗眉的是美容院的石女士,也是这家店的负责人。洗眉后,一直流脓水,林丽整张脸都肿了,眼睛都睁不开,过了两天,林丽的状况并没有好转,她在2016年12份之前已经洗过两次眉,虽然也会出现肿的情况,但却没有这么严重,林丽来到美容院反馈情况。
擦药打针都不见效
“姓石的说,肿是正常现象,当天我洗完眉就在美容院买了一个药膏,告诉我说抹上这个药膏就不会留疤痕,会促进皮肤愈合。”林丽从包里拿出一个小瓶子,白色瓶身粉色盖子,记者注意到,这个瓶子上一个字都没有,并且没有包装,林丽花了120元购买了这瓶药膏。擦药膏有按时擦可是依旧流脓水,不长肉,这种情形下,林丽开始到附近的一家诊所打消炎针。
“消炎针打了十几天,还是没效果,我也不知道该怎么办了。眉毛上结了一层痂,脓水就停在那上面,都干巴了。”看着自己眉毛的状况,林丽非常担心,她不敢让家里人知道怕家人跟着担心。“有时半夜脓水就往下淌,我起来一边擦一边哭,真的太痛苦了。”3月21日,擦药膏不见好,打针也没效果的林丽再次来到御红颜美容院。“她又给我推荐了一个抑疤的药膏,说我那瓶不够用,这个100元一瓶,我买了两瓶。”买完药膏,林丽直接坐车回梅河口了,家人看到林丽的状况都吓了一跳。“我妈心疼得掉眼泪,赶紧带我去当地医院治疗。”当日,林丽在家人的带领下,来到梅河口市中心医院。记者看到,林丽提供的诊疗本上写着林丽就诊时的状况,双侧眉部洗眉(激光)后皮肤破溃,渗出化脓16天。“医生看了我在美容院买的抑疤的药膏后,不让我用,说不能用这个,应该用长肉的,当时就医时皮肤还没愈合呢,医院说我这个都造成毁容了,毛囊被破坏,不能再长出眉毛了。”林丽的情况急坏了家人。
看两次病后负责人不露面了
看着林丽的遭遇,家人跟着着急,林丽妈妈随林丽来到长春,找御红颜协商后续治疗问题。“我妈问了一下医生,治好可能得两三万,我妈管御红颜要两万赔偿,对方不同意,说先给我好好看病,其他再说。就这样,美容院的石女士带我去过两次医院,3月27日去的吉大一院,4月7日去的吉大二院,两次的钱都是她花的。”林丽向记者提供了每次去就医的病历本,很快,到第三次该去医院的时间了,林丽联系石女士,对方称人在外地,让她等几天,后来林丽再打石女士电话,石女士不接,紧接着微信也被拉黑了。
从最初态度很好带着看病,到美容院负责人不露面,时间过去了一个多月。“我的电话她不接,去店里找她也不在,后来我家人用其他电话打她接了,说美容院她已经出兑了,让我们爱去哪儿找去哪儿找。”林丽回忆,她是5月20日前后得知美容院出兑的,为了确认石女士所说的美容院是否出兑,她和家人再次去御红颜,发现美容院确实换人经营了。“现在后悔,如果当时让她给出个手续,或者双方签个协议就好了。”
美容院经营范围没有医疗美容
“洗眉出现问题后,5月份在她店没出兑前,我到高新区卫生监督所投诉,他们去突击检查了,店里承认有这个事,当时石女士不在,医疗美容器械也查到,御红颜是一家生活美容馆,不能做医疗美容,激光洗眉属于医疗美容。”林丽称,她也是事后才知道这家美容店没有医疗美容资质。记者查询御红颜美容院的工商注册信息发现,御红颜古法养生美容院的经营范围是生活美容、养生健康咨询,没有医疗美容一项。
联系不到石女士,为了维权,林丽先后到高新区消费者协会投诉,并调取了御红颜的企业变更情况。
林丽向记者提供了所调取相关材料复印件。其中有两份转让协议,御红颜原负责人把店转让给石女士的转让协议,时间是2016年8月31日,另一张时间是2017年5月19日,石女士把御红颜转让给左女士。昨日上午,记者和林丽一起来到当时她洗眉的御红颜美容院,美容院的牌子一部分用红布遮挡,另一部分店名已经改了,没有御红颜字样。进到美容院,记者表明身份,了解美容院转让和石女士情况,这家美容店负责人左女士告知,转店后才知道此事,事先不知情。
发照片网上寻人
从美容院出来,林丽现场多次拨打了石女士电话,拨通后对方都没有接听。眉部皮肤已经愈合,结疤,9月份林丽要开始正式接受治疗了。“现在有事出来请假,刚开始的两个月我几乎都没上班,那时太严重了,没法上班,我就想找到石女士,让她出面解决问题,她不想负责,偷偷兑店,万一再换个名继续开美容院,再有其他人受害怎么办,至少该出面给我一句道歉吧。”林丽说,夜深人静时,她怎么想心里都很憋屈,所以她才会把自己洗眉前后的照片、石女士的照片和此事大概经过,发到网上找人。
“我找她找不到,起诉她传票也不知道该送哪去,我有她照片和身份证号,如果她觉得我把她照片发到网上侵犯她权益了,那我希望她来起诉我,大家正好把事说明白。”林丽气愤中充满无奈,事情发生后,她不敢出门,常常一个人哭,面对别人注意的眼神,她心如刀割般的疼。原来爱美的她也爱照镜子,现在最怕镜子,迫不得已出门也会全副武装。
“无论多大都在意自己的容貌,何况我才21岁……”林丽摘下镜子偷偷擦眼泪。
大图:在原美容院外,林丽不知道该怎么办。 小图上:林丽现在的恢复状态。小图下:石女士转让御红颜的协议。 李奔 摄