初夏时节,万物并秀,位于河南省信阳市光山县十里镇的“艳艳超市”客似云来,生意兴旺。
“滴,滴……”店主金星一边接过顾客递来的商品有条不紊地扫着,一边提醒着这位刚刚注册的新会员,“最近店里有秒杀活动,会通过会员微信群发布,您注意看通知。”
(店主金老板提醒会员关注店内秒杀活动)
金星口中的秒杀活动,是光山县烟草公司客户经理为“艳艳超市”量身定制的一个特色,也是一道“招牌菜”。每天一大早,金星就会把当天的一款特价商品通过会员微信群发布或者直接写在门口的小黑板上。
之前,小店虽然临近农贸市场,人流量大,位置优越,但生意却一直不温不火,这可愁坏了店主金星。
“你这里,归根到底是没有流量、没有吸引客户的地方啊!”在一次拜访过程中,光山县烟草公司客户经理小陈了解到金老板的烦恼,一针见血指出了原因。
“这还不简单,我教你做一道招牌菜,保你生意兴隆!但首先你得听我的,把这个店的形象好好升级一下,也不用重新装修,就是好好把你这里面的商品归置归置就行了,不然乱哄哄的,客人一进来连落脚的地方都没有!”陈经理顺势劝起了这个以往不爱整洁、不顾店面形象的金老板。
“行!只要你能帮我把生意搞得好起来,我都听你的!”这次,金星行动很快,没两天就把店内所有商品进行了整合规划,甚至主动新修了一扇落地窗,整间店铺瞬间干净敞亮了起来。
(店内商品整齐有序排列)
“陈经理,你看我这硬件改造完了,可光靠形象也不够啊,你的招牌菜到底是什么,该亮出来了吧!”金星充满了期待。
“放心吧,这几天我可也没闲着,你看这是什么!”陈经理掏出了一套特价商品秒杀活动策划书,“金老板,你平时用淘宝,你看现在网上购物的秒杀活动多么火爆,你这线下实体店不也同样能搞嘛!”
(陈经理跟金老板商讨商品秒杀活动策划)
“对啊,你看我这脑袋,我怎么都想不到啊!”金星一拍大腿。
“网店能搞秒杀,实体店就不能吗?”正是出于这个想法,光山县烟草公司客户经理通过多次商讨,结合当下新零售发展趋势,最终定制了这个特价商品秒杀活动的策划方案。
“这个秒杀活动不但帮我留住了周边的居民,还吸引到了来农贸市场采购的消费者,平时对有需求的消费者提供送货上门服务,全力提升“最后一公里”的服务品质,久而久之固定了客流量,还是你们烟草的经理有招。”说道当前的经营,金星难掩喜色。
有特色才能吸引人。如何培养忠实消费群体,如何在竞争中脱颖而出,靠的是动脑,拼的是技巧,赢的是特色。
下一步,光山县烟草公司将顺应时代、顺应潮流、顺应消费,与客户一道开展零售终端特色转型,携手并进、共赢未来,带动客户增收致富,让更多的客户口袋鼓起来、嘴角扬起来、腰杆硬起来。(石茹莉)
