中国青年网西安7月22日电 近日，受陇海线郑州地区持续暴雨影响，截至目前，途经西安北站的75列旅客列车有晚点、折返、停运情况。
购买当日停运车次车票的旅客，如使用现金购买或已经取出报销凭证的，请于30天内到全国任意车站人工窗口办理原价退票。注册12306账号并且通过人脸核验的旅客，可以在12306官方网站及12306手机APP办理原价退票。列车具体运行情况，可关注车站官方微博及公告，也可拨打12306或登录12306网站，了解相关出行信息。
为确保旅客出行及列车运行安全，西安站及时启动大面积旅客列车晚点应急预案，采取多项措施全力保障旅客安全出行。西安北站严格按照西安站大面积旅客列车晚点应急预案要求，针对部分旅客列车晚点及停运，开齐开满人工售、改、退窗口，动态调整自动售、取票机功能，及时办理相关业务。同时通过站内广播、LED显示屏、检票屏实时播放和显示列车晚点信息，车站官方微博也同步发布晚点信息，确保旅客能及时掌握列车运行情况，合理安排后续行程。
西安北站列车轨道线。西安北站供图
为确保运输秩序良好，西安北站按照应急岗位人员安排要求，在广场、售票厅、进站口、检票口、站台等客流密集区域，安排工作人员及志愿者，进行不间断宣传引导、询问答疑、重点旅客帮扶等工作。 （司阳）
