小暑过,一日热三分。近日,浙江迎来超长高温天气,滚滚热浪炙烤着大地。为持续做好保供应、稳市场、严监管相关工作,杭州市萧山区烟草专卖局积极作为,在物流配送、客户服务和市场监管上下足功夫,各条线劳动者顶热浪、战高温,奋战在户外一线,用汗水诠释夏日坚守。
迈开腿,卷烟配送添“热气”
“大姐,你订的烟到了,来点一点!”早上八点已是烈日高悬,萧山烟草的送货员们已经忙碌了一个多小时。“谢谢,谢谢,这么大热的天,真是辛苦你们每次给我送到店里!”零售客户王大姐接过卷烟连连道谢。
7点出车、19条送货线路、31名配送人员、单日最长送货里程200公里……这是该局中转站送货员的日常。
入夏以来,为确保卷烟配送工作安全稳定运行,该局中转站结合夏季天气状况和零售户经营时间情况,持续优化送货线路,不断提高送货线路合理度和卷烟配送效率,并及时预判高温天气可能带来的人员中暑等突发情况,有针对性地准备好防暑降温物品,时刻筑牢安全防线。同时,在送货作业间隙,送货员也会和零售户普及夏季卷烟储存常识,帮助零售客户平安度夏。
聊变化,客户服务接“地气”
“张姐,最近天气热、太阳直晒,为了存放安全,摆放在这一块的卷烟最好挪个位子……”萧山烟草的客户经理田春杨正指着柜台提醒道。
图为萧山烟草客户经理上门拜访零售客户
为让客户服务工作“更接地气”、“更贴需求”,该局结合夏季经营特点,聚焦安全管理、经营指导和市场环境,组织开展零售客户卷烟度夏指导工作。客户经理利用实地上门拜访、线上温馨提示等方式,引导零售客户做好夏季高温、台风天气下卷烟防晒防霉防潮工作,提醒客户防止卷烟被阳光直射或存放在潮湿环境,确保卷烟质量和存储安全。
同时,萧山烟草因店制宜,积极做好夏季卷烟经营策略、陈列技巧宣传,点对点指导零售客户合理订货、优化库存,并建议零售客户通过微调营业时间、增设便民服务点等方式,着力提升夏季经营能力。
冲在前,打假打私树“正气”
“你好,在沪昆高速萧山服务区附近发现一辆可疑货车,疑似装有大量假烟,请速去处理……”“收到,我们立刻出发!”
图为萧山烟草联合公安部门查获一起专车运假案件
为全力保障暑期卷烟市场秩序稳定,萧山烟草立足本土市场,不断在重点区域“加固篱笆”,执法人员根据暑期零售户经营时间的新变化,动态调整市场检查时间,以错峰检查、突击检查的方式,管好本地市场、防止监管漏洞。
该局始终坚持守土有责、守土尽责、守土负责,保持卷烟打假打私高压态势,入伏以来已查获违法卷烟案值超230余万元,其实查获一起170余万元专车运假案件,对不法分子形成有力震慑。
夏日炎炎不负热爱,不畏酷暑坚守一线。萧山烟草的劳动者们会继续履职尽责,持之以恒做好客户服务,坚定不移推进市场监管,迎难而上、担当作为,不断在平凡的岗位中焕发劳动奋进的新风采!(孙文爽)
