“如果有游客来借用婴儿车,就请他们在这张表上登记,注意信息要填写正确,归还的时候也要做好记录……”九月的天,余热未散,在第19届杭州亚运会射击、射箭、现代五项的比赛场馆——富阳区银湖体育中心,志愿工作者张奕辗转奔波在各个角落,对一位位“小青荷”们悉心嘱咐。
2023年3月,来自富阳区烟草专卖局(分公司)的张奕通过重新选拔,成为了一名光荣的亚运会志愿者,然而想要履行好这份沉甸甸的责任,比她之前想象的要紧张忙碌得多。张奕说:“我的职责是管理以大学生为主力军的青年志愿者‘小青荷’,这支上百人的队伍每天做哪些事情、如何和他们一起服务好运动员和观众,这是我每天最操心的事。”
图为张奕(右一)在观众服务亭指导“小青荷”进行走失物品登记
每一天,张奕奔走于各个信息服务亭之间,耐心交代“小青荷”们有关观众咨询的事项;她细致认真地核对婴儿车和轮椅的寄存和借用情况,将每一样归还的物品妥善安置;她不厌其烦地交代手机充电设备和失物招领的服务事项,为每一位运动员和观众提供应急保障;她协助部署亚运吉祥物的演出,力求用一场尽善尽美的演出,彰显东道主的最美姿态……做完这些日常工作,张奕已然汗水涔涔、筋疲力竭,但在“小青荷”和游客面前,她却始终保持饱满的精神,用热情礼貌的态度和专业细致的能力感染着每一个人。
微笑背后,总有一份不为人知的辛苦付出。在临近亚运会正赛时,张奕意外摔伤了,但她仍咬牙坚持,强忍着腰酸腿疼完成手上的每一项任务,忙碌奔波的身影不曾停歇。
“这是我在此次活动中遇到的最大困难。每次疼痛袭来,泪水开始在眼眶里打转。那时候,我脑海中会闪过放弃的念头。但一想到能和一支优秀的团队、一批青春明媚的大学生志愿者继续朝夕相处,共同服务一场盛大的国际赛事,我又觉得浑身充满了力量,”谈及自己面临的挑战,张奕乐观地说,“也感谢家人的帮助和鼓励,让我选择坚持下来。”
在张奕眼中,亚运会不仅是亚洲各国和地区间体育赛事的一种交流与切磋,也是不同民族文明间的共享与互鉴。而一座城市、一个民族的形象,正体现在每一位亚运会工作人员和志愿者悉心周到的服务之中,体现在每一位普通民众举手投足的修养之间。因此,要步履不停地做好亚运服务工作,让四海宾朋在与自己的每一次擦肩中感受“心心相融,@未来”的深刻内涵。
图为张奕(前排右一)与“小青荷”们一起合影
“于我而言,参与这次活动具有非凡意义。它让我感受到,在亚运会场上服务运动员、服务观众是一件多么幸福且令人骄傲的事;同时它也教会了我,在面临人生任何困境时,学会面对、拿出勇气,才能磨炼人的意志,不断超越自我。我想这就是志愿精神之所在,也是亚运精神之所在。”
“每一次迈步,都是超越自己的进步。”这是张奕送给杭州亚运的寄语,话音未落,她又拿着名册,开始核对今天的物品归还名单。夕阳的余晖拉长了她的身影,奔竞不息的光芒变得更加璀璨。(陈羽茜)
