为推动主题教育走深走实，持续巩固“我为群众办实事”实践活动成效，全面推进“党建+”工作模式，甘肃省临夏县烟草专卖局扎实开展“立足岗位做贡献”主题活动，以实际行动为人民群众解决忧心事、烦心事、揪心事，引导全体党员在攻坚克难、推动发展、服务群众中主动作为、担当有为。
“民有所急，我有所应”
“您好，我的烟草零售许可证马上就要到期了，请问如何在网上申请延续？”电话里传来卷烟零售户焦急的声音。
“您先别急，我现在教您怎么做，如果您记不住也没关系，我给您发一个小视频，里面有详细的操作步骤，您一看就懂了。”临夏县烟草专卖局工作人员热情、耐心、细致地回应。
临夏县烟草专卖局认真梳理烟草窗口存在的服务堵点和舆情风险点，以服务创优为抓手，以“服务最优、出证最快、好评最多”为目标，强化窗口人员责任担当和争先创优意识，提高业务操作能力，聚焦“好差评”，全面实行“一窗办”，优先推行“一网办”，优化流程“简化办”，提升效率“马上办”，开展线上线下“双线”服务。线上利用“互联网+政务”平台优势，宣传讲解网上办理卷烟零售许可证相关流程，引导人民群众网上申请、网上办理，开通邮寄送达服务，为申请人免费寄送相关文书，优化前置勘验、上门收件、线上申请、邮寄送达等流程，实现零售许可证“一次办”“零跑腿”。线下在政务大厅烟草窗口设置公示栏及办事引导等标识，方便申请人咨询和办理业务。
“民有所难，我有所帮”
“您好，我的烟草零售许可证马上就要到期了，周末可以办理延续吗？”
“您好，我们周末正常上班，可以正常办理。”
针对行政许可延续期限集中到期情形，临夏县烟草专卖局以群众需求为出发点和落脚点，扎实开展“减证便民”行动，完善“延时服务”，实施“5+2”工作制，简化审批流程，做好限时办结和上门服务等工作，全力为服务对象提供方便、快捷、规范的服务。
“您好，我们是临夏县烟草专卖局工作人员，来给您送证啦！”
“太感谢你们了，上一次你们上门给我指导，这一次又大老远帮我把许可证送过来。”零售客户刘某一边接过烟草零售许可证，一边感激地说道。
刘某身患眼疾，行动不便。工作人员了解到其情况时，主动提供“上门帮办”服务，“一对一”“面对面”进行帮扶指导，变“群众跑”为“我来跑”，帮助刘某实现“零跑腿”“在家办”办理许可证。
今年以来，针对偏远地区、残疾人和老年人等弱势群体客户，临夏县烟草专卖局开辟换证服务“绿色通道”，开展“一对一”服务，实施“咨询上门”“送证上门”等一系列便民服务措施，做到精准施策“零距离”服务特殊群体，用心用情用力解决零售户急难愁盼问题，深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，让零售客户享受到“有速度、有精度、有温度”的许可服务。
“民有所愁，我有所解”
临夏县烟草专卖局聚焦卷烟打假打私工作，强化案件经营与跨区域办案意识，广泛搜集互联网涉烟非法经营信息，坚持“放假不放心、休假不休岗、过节不脱节”，积极开展与公安、市监、邮管、交通等部门的联合执法，通过日常检查、重点检查、错时检查等方式，持续强化市场监管力度，增强协同作战能力，保持多部门联合严查严管态势。紧盯真烟异常流动变化趋势，密切关注辖区零售户经营动态，分析购销存异常客户，精准研判市场状态；扎实开展真烟非法流通专项治理，重点从物流寄递和市场终端两侧发力，加大对重点户、重点场所、重要区域的日常监管，坚决将外流卷烟堵在“门内”，流入卷烟拒之“门外”;与毗邻单位构建真烟异常流动治理协作工作机制，有效破除了执法管辖权限壁垒，织牢织密了非法流通防空网，强化了“1+1＞2”的协同效应。
通过开展一系列活动，全体职工以出谋划策的脑力、洞悉市场的眼力、勤耕一线的脚力，“零距离”把脉了市场状态，“沉浸式”了解了难点痛点堵点问题，以实际行动解决了零售户牵肠挂肚的经营大事和天天有感的关键小事，充分发挥了党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，有效推进了党建工作与业务工作的深度融合，既让党建工作“活”起来，也让中心工作“动”起来，不断提升了服务质量和群众满意度，打通了服务客户“最后一公里”，奏响了“客我同行”最强音，让广大零售户获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，助推第二批主题教育成果在临夏烟草“落地生根”。 （杨蕾）
