日月其迈，盛世龙腾，一年一度“元春”保供攻坚战也正式拉开帷幕。为进一步做好元春期间零售户服务工作，提升零售户经营质量，河南省安阳市烟草专卖局直属分局（分公司）上下齐心，同向发力，积极帮助零售户提高卷烟经营能力和风险防范能力，力促元春期间卷烟市场平稳健康运行。
靠前一步 情暖商户
“客户经理用灯笼、窗花、彩球帮我装扮店铺，让我这小店一下子就有‘年味’，看着喜庆、舒服”零售客户张丽感激地说：“每次客户经理来到我的店里，看着他们忙碌的身影，心中便有莫名的‘安全感’。”
图为营销人员在给零售商户做经营分析指导
“元春”以来，该局不断强化“客户有难我来帮，群众有事我先上”的服务理念，持续优化各项经营服务举措。全体营销人员从细微处着手，早在去年年末就与辖区卷烟零售户进行充分沟通，为其做好充分准备。尤其是对于新入网、年纪大、操作能力差的卷烟零售户进行一对一讲解和分析。要是碰上卷烟零售户家里突发特殊情况，营销人员无论在哪，无论多远都会来到客户身边，为他们解决各种困难，确保零售客户订到需要的商品，提振经营信心，得到广大零售客户的一致好评。
下沉一线 贴心服务
“各位老板，元春期间容易发生卷烟调包、店铺失窃等经营事故，特别要注重店内顺手牵羊、调包调换、线上假支付等防护重点。生意再忙，大家也千万不能放松警惕，避免产生不必要的损失，咱们平安祥和地过新年。”该局机关工作人员刘敏下沉一线走访包片商户时再三嘱咐。
图为工作人员向零售商户宣传相关安全经营知识
面对返乡客流较多，违法案件易发的形势，该局高度关注零售户生命财产安全，专门组建由机关工作人员组成的“安全员”，线上线下齐发力，加大零售户节日安全提醒力度。线上通过客户微信平台提醒零售户在元春销售期间要注意“防诈骗、防盗、防火、防调包”，让零售户提前进行预防，并告知防范措施。线下走访向零售户普及宣传卷烟防调包和防骗技巧，提醒零售户注意安全，防止事故发生。
依法护航 用心守护
王老师，现在不少消费者喜欢网购，逢年过节，还喜欢‘异地下单’，将为家人购买的礼品直接邮寄到家，那么，从当地购买邮寄可以吗？关于携带卷烟有什么规定？
“根据相关规定，邮寄或者异地携带卷烟不得超过国务院相关部门规定的限量，邮政监管部门要加强收寄验视，防止一次多件或多次交寄的做法，如若发现有违法情况，及时拨打举报电话，属实还有相应奖励措施呢”市管员王吉庆详细地解释道。
图为专卖执法人员为物流寄递从业人员宣讲相关法律法规
为维护好“元春”期间本地卷烟市场良好的经营秩序，该局坚持“放假不放心、休假不休岗、过节不脱节”，积极开展与公安、市监、邮管、交通等部门的联合执法，通过日常检查、重点检查、错时检查等方式，持续强化市场监管力度，增强协同作战能力，保持多部门联合严查严管态势。密切关注辖区零售户经营动态，分析购销存异常客户，精准研判市场状态；扎实开展卷烟打假打私专项治理，重点从物流寄递和市场终端两侧发力，加大对重点户、重点场所、重要区域的日常监管；与毗邻单位构建卷烟打假打私治理协作工作机制，有效破除了执法管辖权限壁垒，切实营造卷烟良好的市场秩序。
“铆足干劲开新局，接续奋斗再出发”该局主要负责人张可目光坚定地说：“2024年伊始，我们将始终保持高质量发展态势，以“闯”的精神、“创”的拼劲、“干”的作风，咬定目标不放松，攻坚克难勇向前，锐意进取、主动作为，向着新的赶考之路再出发！”（刘冠英 刘石磊）
