为切实发挥党建引领作用，凝聚为民服务合力，无为市十里墩镇观音村驻村工作队探索推进“群众点单、党组织派单、党员接单”的“三单制”服务模式，把“群众愿望清单—支部工作清单—党员任务清单”相统一，有效打通服务群众的“最后一公里”，进一步提升了群众的获得感和幸福感。
精准对接，服务群众有速度
驻村工作队坚持问题导向，联合村两委，以群众需求为出发点，通过线上收集“需求登记表”、网格群信息、接听群众诉求电话，线下设立“群众愿望箱”、召开村民大会、开展入户走访等多种方式，广泛征集村民的意见和建议，形成“群众愿望清单”，这份清单涵盖了基础设施改善、环境美化、困难帮扶、邻里调解等多个方面的需求。村党组织在收到需求后迅速响应，将这些愿望转化为“支部工作清单”，24小时内将服务需求分派至各党员、志愿团体手中。仅在今年以来，村内就已完成近百件民生诉求，解决了群众关心的水电、道路、卫生等诸多问题，使服务群众更加高效便捷。
为民解忧，履职尽责有温度
观音村的“三单制”服务模式不仅提升了服务效率，更在解决群众实际困难中展现了党组织的责任担当，拉近了党群关系。驻村工作队、村两委深入田间地头，走进农户家中，面对面倾听群众心声，心贴心解决群众难题。从帮助孤寡老人打扫卫生、维修电路，到协助农户解决农作物销售问题；从播放露天电影，到开展法律知识普及讲座，每一个愿望的完成都饱含着驻村工作队和村两委干部对群众的深情厚谊。
老圩自然村的汪老先生夫妇常年服用高血压、脑梗等慢性病药物，对相关医药报销政策却不甚了解。驻村工作队得知情况后，立即安排专人上门，仔细查看了当年的门诊结算单，并详细解释了城乡居民慢病管理的报销政策。在了解到汪老先生的爱人患有高血压，长期服药却未办理“两病”报销时，工作人员还就“两病”政策进行了面对面宣传，建议他们尽快申请办理。汪老太感动地说：“太感谢你们了，现在党的政策真好，让我们也看得起病了！”
形成合力，党建引领有态度
观音村“三单制”服务模式的探索和实践，关键在于有效整合了各方资源，形成了强大的服务合力。村党组织充分发挥战斗堡垒作用，集合帮扶单位安徽商贸职业技术学院、乡镇机构、小区物业、志愿服务队等各方力量，共同构建起一张覆盖全村的服务网络，通过组织义务劳动、理论宣讲等多种形式的活动引领党员队伍在服务群众中展现新担当、新作为，不断强化党员的身份意识和责任意识，激发党员的先锋模范作用。
2024年7月，为进一步加强村居民小区的安全管理，消除潜在安全隐患，驻村工作队多次在花溪渡和茂华两个小区开展安全隐患排查工作。通过实地查看和现场询问，发现小区内存在飞线充电、车辆乱停乱放、消防通道受阻等突出问题。对此，工作队组织志愿者队伍，在每栋楼张贴安全宣传画及告知住户的一封信，并利用微信群、横幅、宣传车等多种方式开展安全宣传教育。同时联合小区物业展开了电动车充电整改专项行动，通过协调各方资源，现已在花溪渡小区安装了12台电瓶车充电器，提供了120个充电口；在茂华小区建设了26个电动汽车充电桩和7个电瓶车充电停放棚，基本解决了小区群众电动车充电难的问题。“我们基层党组织就是要当好群众的‘主心骨’，带领大家共同创造美好生活。”观音村第一书记、工作队队长程硕表示。
通过“三单制”平台的搭建，观音村形成了服务和治理由党支部、党员、群众共同参与的良好氛围，切实提升了群众的获得感和幸福感。在今后的工作中，观音村将继续深化创新“三单制”服务模式，将党建引领贯穿到为民服务的方方面面，努力构建更加和谐美好的乡村社会。（程硕）
