一、高职学生交往中的心理问题
人际交往是指人们运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达情感和需要的过程。一般来说，如果个体的人际关系严重失调，人际交往时常受阻，交往过程中感受不到愉悦，这就说明存在着人际交往问题，甚至交往问题。
（一）认知问题
认知问题是在高职学生的人际交往中表现突出而常见，这是由青年期的心理发展特点所决定的。其一，青年期自我意识迅速增强，能进行主动交往，但因社会阅历有限，客观环境的限制使其不能够全面接触社会，了解人的整体面貌，加之心理上的不成熟，因而在人际交往中常带有理想的模型，一旦理想与现实不符，则交往产生问题，心理出现创伤。其二是以自我为中心。人际交往的目的在于满足交往双方的需要，是在互相尊重、互谅互让、以诚相见的基础上得以实现的。而有的高职学生却常常忽视平等、互助这样的基本交往原则，以自我为中心，从不考虑对方的需要，这样的交往必定以失败而告终。
(二) 情感问题
情绪与情感是个体对客观事物是否满足自己的需要所产生的态度。情绪和情感可分为积极的情绪和情感，如满意、快乐、自豪等；另一种是消极的情绪和情感，如愤怒、恐惧、嫉妒、自卑等。这些情感成分是人际交往中的主要特征，情感色彩浓重，是处于青年期高职学生人际交往的一大特点，而情感的好恶在一定程度上又影响着交往的言行。情绪与情感问题具体体现在以下几个方面。
1.愤怒造成的沟通问题。在生活中，当个人的需要不能得到满足、一再受到挫折之时，愤怒自然产生。愤怒时，人体内会调动所有能量储备，迸发出大量的生理和心理力量，并且常用侵犯性语言或行为表达出来。在冲动的情绪状态下，人的意识范围缩小，对自身行为的控制能力降低，常作出攻击性举动。
2.恐惧导致的沟通问题。恐惧是一种常见的情绪体验。恐惧情绪针对的不仅仅是受伤或死亡等生理内容，在心理和社会关系中更为常见，如害怕考试不及格，害怕寂寞孤独，担心被人笑话等。这些不良的心理反应，使人丧失某些原则，甚至用对人作假或贬低别人抬高自己来消除自身的不安。这就拉大了自己与周围人的心理距离，造成沟通的问题。
3.嫉妒与自卑造成的沟通问题。嫉妒是一种消极的心理品质，表现为对他人的长处、成绩心怀不满，报以嫉恨，乃至冷嘲热讽，嫉妒容易使人产生痛苦、攻击性言论和行为，导致人际冲突和交往问题。自卑则是自我评价过低，看不到自己的优点，总感觉低人一头，不能平等相处。
(三) 人格问题
人格问题是另一种常见的心理问题。所谓人格，是指人在各种心理过程中经常地、稳定地表现出来的心理特点，如气质、性格等。人格的差异会在交往中产生误解、矛盾与冲突，人格不健全可直接造成人际冲突。正确认识自己和他人的人格特点，有助于理解误解和冲突产生的原因，进而克服人际沟通中的问题。
二、克服人际交往问题的对策
基于人与人的差异性，交往过程中容易产生各种各样的问题，改善人际关系，加强人际交往，对高职学生的学习、生活和心理健康都有重大意义。
(一)态度和善、积极主动
俗话说“伸手不打笑脸人”，态度对人的行为具有非常重要的影响，积极主动、态度和善、面带笑容的人则更容易被他人所接受。
(二)提高认识、掌握技巧
我们要注意引导高职学生不断调整认知结构，积极准确地认识人际交往，同时提升交往技巧，用肯定和欣赏对待他人，接纳对方的特点，促使交往双方达到心理相容。
(三) 充分实践，改善能力
良好的人际关系是在交往中形成和发展起来的，高职学生在校期间，可以通过参加各种活动增加人际交往的机会，进行交往的锻炼，在实践中发现问题，改善不足，慢慢形成适合自己的人际交往方式。同时，良好的人际关系也建立在相互的了解和思想的沟通上。
(四)培养良好的交往品质
1.真诚。真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，使友谊地久天长。
2.信任。在人际交往中，信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防信任他人必须真心实意，而不是口是心非。
3.克制。与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。克制是以团结为金，以大局为重，即使是在自己的自尊与利益受到损害时也是如此。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节。
4.自信。在人际交往中，自信的人总是不卑不亢、落落大方、谈吐从容，他们对自己的不足有所认识，并善于听从别人的劝告与帮助，勇于改正自己的错误。
5.热情。在人际交往中，热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。
(五)正确地运用语言
语言是必不可少的交往工具。良好的语言表达能力是人际交往的润滑剂，不仅能有效表达个人观点，还能快速得到对方的认可，建立和谐愉悦的人际关系。而如果不善言谈或不能清晰准确的进行表达，则不仅达不到沟通的目的，还可能造成冲突。（ 河北能源职业技术学院 贾文梦 ）
